Bu İade ve Değişim Politikası, Renda Accessory (“Satıcı”) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir. Müşteri (“Alıcı”), sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan (küpe vb.) ürünler (ambalajı açılmışsa)

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

Orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması

Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

İade talebinin onaylanması durumunda, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

6. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde değişim talebi ile Satıcı’ya gönderebilir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir.

7. KUSURLU / AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, Alıcı durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’nın talebine göre iade veya değişim yapılır.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Renda Accessory

E-posta: [email protected]

Bu politika, yürürlükteki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır ve gerekli durumlarda güncellenebilir.